CHÍNH SÁCH THANH TOÁN
Chào mừng quý khách đến với hệ thống đặt phòng villa Sầm Sơn của chúng tôi. Để đảm bảo quyền lợi và sự thuận tiện trong quá trình đặt phòng, chúng tôi đưa ra chính sách thanh toán rõ ràng như sau:
1. Hình thức thanh toán
Khách hàng có thể lựa chọn một trong các hình thức thanh toán sau:
- Chuyển khoản ngân hàng
- Thanh toán trực tiếp (nếu có thỏa thuận trước)
- Thanh toán một phần (đặt cọc) hoặc toàn bộ giá trị đơn đặt phòng
Thông tin chuyển khoản:
- STK: 109004734229
- NTH: LÊ THỊ THÚY TRANG
- Ngân hàng: ViettinBank
Nội dung chuyển khoản:Tên khách + SĐT + Ngày nhận phòng
2. Quy định đặt cọc
- Khách hàng cần đặt cọc từ 30% – 50% tổng giá trị đơn đặt phòng để xác nhận giữ chỗ.
- Số tiền còn lại sẽ được thanh toán trước ngày nhận phòng hoặc khi check-in (tùy thỏa thuận).
- Đặt cọc chỉ có hiệu lực khi chúng tôi xác nhận đã nhận được tiền.
3. Xác nhận thanh toán
Sau khi chuyển khoản, khách hàng vui lòng:
- Gửi ảnh chụp hóa đơn/chứng từ chuyển khoản qua Zalo/Hotline
- Nhân viên sẽ kiểm tra và xác nhận trong thời gian sớm nhất (thường trong 5–15 phút)
4. Chính sách hoàn tiền & hủy phòng
Để đảm bảo quyền lợi cho cả hai bên:
- Hủy trước ≥ 7 ngày: Hoàn 100% tiền cọc
- Hủy trước 3 – 7 ngày: Hoàn 50% tiền cọc
- Hủy trước < 3 ngày: Không hoàn cọc
Trường hợp đặc biệt (thiên tai, dịch bệnh, lý do bất khả kháng), hai bên sẽ thỏa thuận linh hoạt.
5. Lưu ý quan trọng
- Giá phòng có thể thay đổi theo thời điểm (cuối tuần, lễ, Tết)
- Khách hàng cần kiểm tra kỹ thông tin villa, số lượng người, tiện ích trước khi đặt
- Chúng tôi không chịu trách nhiệm nếu khách chuyển khoản sai thông tin đã cung cấp
6. Cam kết minh bạch
- Tất cả thông tin giá, hình ảnh villa đều được cung cấp rõ ràng
- Không phát sinh chi phí ẩn ngoài thỏa thuận ban đầu
- Hỗ trợ khách hàng 24/7 trong suốt quá trình đặt và lưu trú
